Objectifs :

• Générer des ventes additionnelles
• Adopter un discours bienveillant permettant de déclencher une vente
• Prendre des initiatives, vendre l’expérience
• S’approprier les techniques de la vente additionnelle
• Adopter les bases d’une communication efficace

Aptitudes :

• Déterminer les éléments qui favorisent la vente additionnelle
• Découvrir l’importance du questionnement et de l’écoute active
• Identifier les leviers et découvrir les de la communication

Programme :

• Prendre conscience de la nécessité économique
• Passer de vendeur à conseiller
• Entrer en communication avec son client
• Générer l’envie et susciter le besoin
• Déterminer les éléments qui favorisent la vente additionnelle et savoir les proposer
• Rechercher l’inattendu pour surprendre

Évaluation :

• Évaluation des connaissances
• Questionnaire d’entrée et de sortie
• Quiz interactif

Prérequis :

• Aucun prérequis nécessaire pour cette formation