GERER LES SITUATIONS DIFFICILES

« Une chance d’avancer ensemble »

Objectifs :
  • Identifier la mécanique du conflit.
  • Comprendre les déclencheurs et les catalyseurs du conflit.
  • Echapper aux biais cognitifs.
Aptitudes :
  • Adapter sa posture et sa communication à son interlocuteur.
  • Transformer le conflit en synergie.
Programme :
  • Maitriser les différents processus

– Les différents éléments d’un conflit

– Les types de conflits et leurs processus

  • Adapter la bonne méthode face à une situation conflictuelle

-A chacun sa méthode de gestion

-Faits, opinions et assertivité

-Les mécanismes de gestion d’un conflit

-Triangle dramatique

  • S’approprier les moyens et méthode pour désamorcer

– Les composantes de la communication

– D.E.S.C : une méthode pour désamorcer

– La communication non violente

Prérequis :
  • Aucun prérequis
Évaluation :
  • Évaluation des connaissances
  • Questionnaire d’entrée et de sortie
  • Quiz interactif

Formateur :

Didier SIWIK
Pour qui ?

Tous salarié cadre, et non-cadre  et dirigeants souhaitant anticiper et mieux gérer les conflits dans le cadre de relations professionnelles.

Accès

Inter et intra-entreprise en présentiel et à distance.

Durée

1 jour ( 7 heures )

Tarif
  •  Inter-entreprise : 700 € hors taxes / personne
  •  Intra-entreprise :  Nous contacter

Pédagogie

  • Apports Théoriques -Brain storming
  • Mise en application
  • Quiz interactif et ludique
  • Manuel de formation au format PDF
Participants
  • Minimum 4 personnes /session

Informations Diverses

  • Matériel : En présentiel, smartphone / En distanciel, ordinateur et smartphone avec connexion internet
  • Un livret et attestation de formation sont remis aux participants
  • Un compte rendu et des mesures d’efficacité sont communiqués à l’entreprise
  • Horaires : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 17h30 (Pauses : 10h30 – 15h30)
Je prends contact !
Prochaines Dates

  • Novembre 2024 : Lundi 25 / Mardi 26
  • Décembre 2024 : Lundi 2 / Mardi 3
  • Janvier 2025 : Lundi 27 / Mardi 28